سياسة الاستبدال و الاسترجاع

رضاك يهمنا. إذا واجهت أي مشكلة في المنتج، نحن هنا لمساعدتك.

متى يمكنك طلب الاستبدال؟

  • إذا كان المنتج تالفًا أو به عيب عند الاستلام.
  • إذا استلمت منتجًا مختلفًا عن طلبك.
  • إذا وُجد خلل في تشغيل الفلاشة.

يمكنك طلب الاستبدال خلال سنة كاملة من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية مع العبوة وجميع محتوياتها.

كيف تتواصل معنا؟

تواصل معنا عبر الواتساب أو من خلال قنوات التواصل المتاحة على الموقع، مع توضيح المشكلة وإرفاق صور إن وُجد عيب أو تلف. سنتولى ترتيب استلام المنتج وإرسال البديل فورًا.

ملاحظات مهمة

  • لا يُقبل الاستبدال بعد انتهاء مدة الضمان (سنة من الاستلام).
  • لا يُقبل الاستبدال إذا تم استخدام المنتج أو تعرّض للتلف بسبب سوء الاستخدام.

نحرص على تقديم أفضل تجربة لك — ثقتك هي أساس نجاحنا.